Términos y condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Al usar vivasushi.cl aceptas estos términos. Léelos con calma; están escritos en lenguaje simple.

1. Quiénes somos

Viva Sushi, nombre de fantasía de Roman Ignacio Caniullan Elaboracion de Platos Frios y Calientes E.I.R.L., RUT 76.567.239-2, Santa Rosa #8689, San Ramón, Santiago. Contacto: WhatsApp +56 9 9788 7871.

El sitio fue desarrollado y es mantenido por SENTRY-CODE.

2. Qué es este sitio

Es la carta digital de Viva Sushi y una herramienta para armar tu pedido y enviarlo por WhatsApp al local. El sitio no procesa pagos ni cobra en línea. El pago se realiza directamente en el local.

3. Cómo se hace un pedido

1. Eliges productos en la carta y completas el formulario "Tu pedido".
2. Al presionar "Enviar pedido por WhatsApp" se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito; tú lo envías.
3. El pedido queda confirmado solo cuando el local te responde por WhatsApp. Hasta entonces es una solicitud.

Si el local no puede cumplir el pedido (por ejemplo, por falta de un producto), te avisará por WhatsApp para acordar una alternativa o cancelarlo.

4. Horario

El local atiende de martes a sábado, de 13:00 a 22:00. Puedes enviar un pedido fuera de horario; se responde cuando el local abre.

5. Modalidades

La atención es para servir en el local, para llevar o con delivery. El delivery tiene un costo de $2.500 y se realiza solo en La Granja y San Ramón; si eliges esta modalidad, la dirección es obligatoria.

6. Precios, salsas y disponibilidad

Los precios de la carta están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Pueden cambiar y algunos productos pueden no estar disponibles; el precio y las condiciones que te confirme el local por WhatsApp son los que rigen tu pedido. Cada producto o promoción indica las salsas que incluye; cada salsa extra tiene un costo adicional informado en el sitio (hoy, $500). Las imágenes son referenciales.

7. Medios de pago

Se acepta efectivo, débito/crédito, transferencia, JUNAEB, Edenred y Amipass, que se pagan en el local al retirar o consumir, o al recibir tu pedido si elegiste delivery.

8. Alergias y composición

Los platos pueden contener o haber estado en contacto con pescado, mariscos, gluten, soya, sésamo, huevo, lácteos u otros alérgenos. Este sitio no garantiza la ausencia de alérgenos. Si tienes alergias o restricciones alimentarias, consulta directamente al local antes de pedir.

9. Tus derechos como consumidor

Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, que son irrenunciables. Tienes derecho a información veraz y oportuna sobre los productos y sus precios (artículo 3). Puedes informarte o reclamar en el SERNAC.

Derecho de retracto: conforme al artículo 3 bis de esa ley, el retracto no puede ejercerse respecto de bienes que por su naturaleza se deterioran o vencen rápidamente. Los alimentos preparados, como el sushi, están en ese caso, por lo que no aplica retracto una vez preparado tu pedido. Si el pedido tiene un problema (producto distinto al pedido o en mal estado), avísale al local de inmediato por WhatsApp para buscar una solución.

10. Uso adecuado

Te pedimos usar el sitio de buena fe: no enviar pedidos falsos o de broma, no intentar dañar o alterar el sitio y no usar sistemas automáticos para extraer su contenido.

11. Propiedad intelectual

El logo, los textos, las fotos y la carta de Viva Sushi pertenecen al local. El desarrollo y código del sitio pertenecen a SENTRY-CODE. No puedes copiarlos ni reutilizarlos con fines comerciales sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio y la carta al día y sin errores, pero puede haber interrupciones o diferencias menores. Viva Sushi no responde por fallas de WhatsApp, de tu conexión o de servicios de terceros. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Los reclamos de consumo pueden presentarse ante el juzgado de policía local que corresponda según la Ley N° 19.496 (artículo 50 A: el del domicilio del consumidor o del proveedor, a elección del consumidor).

15. Contacto y cambios

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9788 7871. Podemos actualizar estos términos; rige la versión publicada con la fecha indicada arriba.